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Expertise technologique et en réalisation
Reliez les processus clients aux systèmes qui les soutiennent. ITCAD recrute pour les besoins des plateformes CRM, avec une spécialisation existante en Salesforce couvrant l’administration, l’analyse fonctionnelle, le développement et l’intégration. Ajoutez un spécialiste à votre équipe ou confiez à ITCAD une initiative définie touchant les flux de travail, l’intégration ou la migration. Des systèmes clients faciles à utiliser et de l’information fiable renforcent les bases du service et des décisions.
Les équipes ont besoin de processus, d’autorisations et d’une configuration plus clairs pour que le CRM soutienne leur façon de servir les clients.
Les dossiers en double, les échanges manuels ou les lacunes entre systèmes rendent l’information client moins fiable.
Votre équipe a besoin de capacité en administration, en analyse fonctionnelle, en développement ou en mise en production pour un environnement CRM existant.
Gardez la plateforme fonctionnelle tout en gérant les besoins quotidiens et les changements contrôlés.
Reliez l’information et les processus clients entre Salesforce et les systèmes connexes.
Traduisez les besoins des parties prenantes en changements que votre équipe peut tester et mettre en production.
Les cartes de processus, les exigences et les décisions de configuration ou d’intégration relient les besoins des parties prenantes aux changements à apporter à la plateforme.
Les flux de travail configurés, les interfaces ou les données migrées s’accompagnent de contrôles qualité, d’éléments de preuve pour l’acceptation et de directives pour les utilisateurs et les administrateurs.
Examinez un flux de vente ou de service, son information et les systèmes qui y sont reliés. Utilisez les constats pour définir une amélioration concrète, ou commencez la mise en œuvre lorsque les exigences sont prêtes.
Confiez un changement CRM défini aux Services-conseils et réalisation, ou recrutez un administrateur Salesforce, un analyste, un développeur ou un spécialiste de l’intégration pour travailler au sein de votre équipe.
ITCAD tient compte des produits infonuagiques Salesforce, de la configuration actuelle, des intégrations, du modèle de mise en production, du volet de travail et de l’équilibre entre les responsabilités fonctionnelles et techniques.
ITCAD évalue les candidatures selon les travaux d’administration, d’analyse fonctionnelle, de développement, d’intégration ou de mise en production que votre équipe doit réaliser.
Parlez-nous de vos objectifs, de l’expertise recherchée et de votre échéancier. Nous vous aiderons à déterminer le soutien approprié.